La SNCF reprécise certaines règles pour le nombres maxi de bagages, et le temps pour s’asseoir dans ses trains.

• Les passagers des TGV Inouï et Intercités n’ont pas le droit d’emporter plus d’un seul sac à dos et deux valises. Tout bagage supplémentaire peut donner lieu à une pénalité de 50 €, voire à une amende de 150 € si le sac est jugé trop encombrant.

Désormais, dans les TGV et Intercités, la limite est claire : un sac à dos (de dimensions 40 x 30 x 15 cm) et deux valises (70 x 90x 50 cm) au maximum par personne.

À partir du 16 septembre, les agents de la SNCF peuvent réclamer 50 € pour tout bagage en excédent, 100 € pour 2 valises en trop et 150 € au-delà.
Des pénalités inscrites dans les nouvelles conditions générales de vente. publiées le 6 septembre.

Il s’agirait de « clarifier la règle existante »,celle d’un voyageur devant être capable de transporter, seul, l’ensemble de ses bagages, en une seule fois. Car « le rangement des bagages à bord des TGV Inouï est un irritant pour nos clients », explique une porte-parole, pour des raisons soit de sécurité à bord (chute de valise), soit à des difficultés de circulation, soit à un manque de place.

Lien vers l’article complet de l’UFC Que Choisir : TGV – Une valise en trop, c’est 50 € !  – Actualité – UFC-Que Choisir

• De même, un passager d’un TGV, ou d’un Intercités, dispose d’un quart d’heure pour prendre possession de sa place assise, faute de quoi son siège est susceptible d’être attribué à un autre voyageur. Une nouvelle règle qui vise, selon la SNCF, à faciliter le replacement des usagers.

Si vous aimez commencer vos voyages en train par une longue pause-café au wagon bar ?

Si Vous n’hésitez jamais à prendre le temps de discuter avec d’autres voyageurs avant d’aller vous asseoir ?

Vous auriez tout intérêt à changer vos habitudes ! Car la SNCF vient d’inscrire une toute nouvelle règle dans ses conditions générales de vente (CGV) : « La non-revendication d’une place réservée, dans les 15 minutes suivant le départ du train de la gare indiquée sur le titre de transport, pourra entraîner la perte de la réservation de la place réservée et, plus généralement, de toute place assise. »

Contactée par Que Choisir, la direction de la SNCF assure que cette nouvelle règle découle des « Droits et obligations des voyageurs ferroviaires », une réglementation européenne de 2021. Cependant, nous n’avons pas trouvé trace de cette disposition dans le texte européen en question (1)… L’objectif de cette nouvelle règle serait, selon l’entreprise publique, de « faciliter le replacement des clients à bord en cas d’absence d’un voyageur ».

Plutôt que de les laisser voyager debout ou sur des strapontins, ceux qui ont loupé leur correspondance,  ou qui détiennent des abonnements réservés aux très gros consommateurs de trains, peuvent se voir attribuer un siège libre par le contrôleur …

Lien vers l’article complet de l’UFC Que Choisir : SNCF – Vous avez 15 minutes maximum pour vous asseoir ! – Actualité – UFC-Que Choisir

(1) https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021R0782